Politique de confidentialité

I. Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données et des autres dispositions relatives à la protection des données est :

Löffler S.A.
50, rue Gabriel Lippmann
L-6947 Niederanven
Luxembourg

Téléphone : (+352) 310 555 – 1
E-mail : info@loeffler.lu
Site internet : www.loeffler.lu

II. Informations générales sur le traitement des données

1. Étendue du traitement des données à caractère personnel

En principe, nous traitons les données à caractère personnel de nos utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition d’un site fonctionnel ainsi que de nos contenus et services. Le traitement de ces données intervient généralement avec le consentement de l’utilisateur. Une exception s’applique lorsqu’il n’est pas possible d’obtenir préalablement ce consentement pour des raisons factuelles et que le traitement est autorisé par la loi.

2. Base juridique du traitement des données à caractère personnel

Lorsque nous recueillons le consentement de la personne concernée pour le traitement de données à caractère personnel, l’article 6, paragraphe 1, point a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD) constitue la base juridique.

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base juridique. Cela vaut également pour les opérations nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles.

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD constitue la base juridique.

Lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique, l’article 6, paragraphe 1, point d) du RGPD constitue la base juridique.

Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre entreprise ou par un tiers et que ces intérêts ne sont pas supplantés par les intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales de la personne concernée, l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD constitue la base juridique.

3. Effacement des données et durée de conservation

Les données à caractère personnel de la personne concernée sont effacées ou bloquées dès que la finalité de leur conservation disparaît. Elles peuvent être conservées plus longtemps lorsque le législateur européen ou national le prévoit dans des règlements, lois ou autres dispositions auxquels le responsable du traitement est soumis.

Les données sont également bloquées ou effacées à l’expiration d’un délai de conservation prescrit, sauf si leur conservation reste nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

III. Mise à disposition du site et création de fichiers journaux

1. Description et étendue du traitement

À chaque consultation de notre site, le système du serveur web collecte automatiquement des données et informations provenant du système informatique de l’appareil utilisé.

Les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• informations relatives au type et à la version du navigateur
• système d’exploitation de l’utilisateur
• fournisseur d’accès à internet de l’utilisateur
• adresse IP de l’utilisateur
• date et heure de l’accès
• sites depuis lesquels le système de l’utilisateur accède à notre site
• pages consultées par le système de l’utilisateur depuis notre site
• nom et URL du fichier consulté
• indication du succès ou de l’échec de la consultation

Ces données peuvent être enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Elles ne sont pas regroupées avec d’autres données à caractère personnel de l’utilisateur.

2. Base juridique du traitement

L’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD constitue la base juridique de la conservation temporaire des données et des fichiers journaux.

3. Finalité du traitement

La conservation temporaire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour transmettre le site à l’appareil de l’utilisateur. L’adresse IP doit donc être conservée pendant toute la durée de la session.

L’enregistrement dans les fichiers journaux sert à garantir le bon fonctionnement du site. Les données contribuent également à l’optimisation du site et à la sécurité de nos systèmes informatiques.

Ces finalités constituent notre intérêt légitime au traitement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

4. Durée de conservation

Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Lorsque les données sont collectées pour mettre le site à disposition, cela est généralement le cas à la fin de la session concernée.

Lorsque des données sont enregistrées dans les fichiers journaux, elles sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Une conservation plus longue est possible lorsqu’elle est nécessaire à l’analyse ou à la défense contre un incident de sécurité concret.

5. Droit d’opposition et possibilité de suppression

La collecte des données nécessaires à la mise à disposition du site et leur enregistrement dans les fichiers journaux sont indispensables au fonctionnement du site. L’utilisateur ne dispose donc d’aucun droit d’opposition.

IV. Utilisation de cookies

1. Description et étendue du traitement

Notre site peut utiliser des cookies techniquement nécessaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans ou par le navigateur internet sur l’appareil de l’utilisateur.

Les cookies techniquement nécessaires garantissent les fonctions essentielles, la sécurité et l’affichage correct du site. Les données collectées au moyen de ces cookies ne servent ni à établir des profils d’utilisateurs ni à analyser le comportement de navigation.

Les contenus externes tels que Google Maps ne sont chargés qu’après le consentement de l’utilisateur au traitement associé, sauf lorsque l’intégration se limite à un lien externe.

2. Base juridique du traitement

L’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD constitue la base juridique du traitement des données au moyen de cookies techniquement nécessaires.

Lorsque des cookies ou technologies similaires ne sont utilisés qu’après consentement, l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique. Le consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

3. Finalité du traitement

Les cookies techniquement nécessaires servent à assurer les fonctions essentielles, la sécurité et l’utilisation du site.

Ces finalités constituent également notre intérêt légitime au traitement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

4. Durée de conservation, droit d’opposition et possibilité de suppression

Les cookies sont enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur. Celui-ci peut désactiver ou limiter leur transmission en modifiant les paramètres de son navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment, y compris automatiquement.

Lorsque les cookies techniquement nécessaires sont désactivés, certaines fonctions du site peuvent ne plus être entièrement disponibles.

Un consentement déjà donné pour des contenus externes peut être retiré ou modifié à tout moment dans les paramètres de l’outil de gestion du consentement utilisé sur le site.

V. Formulaire de contact et contact par e-mail

1. Description et étendue du traitement

Notre site comporte un formulaire permettant de nous contacter par voie électronique. Lorsqu’un utilisateur utilise cette possibilité, les données saisies dans le formulaire nous sont transmises et sont enregistrées.

Selon les champs présents dans le formulaire, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• nom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• objet
• message
• toute autre information communiquée volontairement

Les données suivantes peuvent également être traitées au moment de l’envoi :

• adresse IP de l’utilisateur
• date et heure de la transmission

La présente politique de confidentialité est signalée au cours de l’envoi.

Il est également possible de nous contacter par l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqués. Dans ce cas, les données communiquées avec le message ou pendant la conversation sont traitées.

En principe, les données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire au traitement de la demande, prescrit par la loi ou autorisé par la personne concernée.

2. Base juridique du traitement

Lorsque le traitement repose sur un consentement, l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique.

L’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD constitue la base juridique du traitement des données transmises dans le cadre d’un contact par e-mail, téléphone ou formulaire.

Lorsque le contact vise à conclure ou exécuter un contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue une base juridique supplémentaire.

3. Finalité du traitement

Les données à caractère personnel sont traitées uniquement afin de répondre à la prise de contact et à la demande associée.

Les données supplémentaires traitées pendant l’envoi servent à prévenir toute utilisation abusive du formulaire et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

4. Durée de conservation

Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Pour les données issues du formulaire ou transmises par e-mail ou téléphone, cela est généralement le cas lorsque la conversation est terminée et que la question a été définitivement résolue.

Les obligations légales de conservation et la conservation nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice restent inchangées.

5. Droit d’opposition et possibilité de suppression

L’utilisateur peut retirer à tout moment, pour l’avenir, un consentement donné au traitement de ses données.

Lorsque le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, l’utilisateur peut s’y opposer pour des raisons tenant à sa situation particulière.

Le retrait ou l’opposition peut être communiqué par e-mail à info@loeffler.lu.

Si la demande ne peut ou ne doit plus être traitée sans les données concernées, la communication prend fin. Les obligations légales de conservation restent inchangées.

VI. Transmission de données à caractère personnel à des tiers

Google Maps

1. Description et étendue du traitement

Le service cartographique Google Maps peut être intégré à notre site. Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, le fournisseur est :

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Google Maps sert à afficher des informations géographiques et facilite la localisation de notre entreprise.

Lors du chargement de Google Maps, une connexion est établie avec les serveurs de Google. L’adresse IP de l’utilisateur, des informations techniques sur l’appareil et le navigateur, la date et l’heure de l’accès ainsi que des informations sur l’utilisation de la carte peuvent notamment être transmises à Google.

Google Maps Platform journalise les requêtes et peut notamment traiter l’adresse IP de l’appareil demandeur.

Si l’utilisateur est connecté à un compte Google, Google peut éventuellement associer l’utilisation du service à ce compte. Nous n’avons aucune influence sur le traitement ultérieur par Google.

Un transfert de données vers des entreprises ou des serveurs du groupe Google situés hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, ne peut être exclu.

2. Base juridique du traitement

Google Maps n’est chargé qu’après le consentement préalable de l’utilisateur. L’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique.

Le consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir dans les paramètres de l’outil de gestion du consentement utilisé sur le site.

3. Finalité du traitement

Google Maps sert à présenter clairement des informations géographiques et à faciliter la localisation de notre entreprise.

4. Durée de conservation

Nous n’avons aucune influence sur la durée de conservation des données traitées par Google. Google fournit des informations sur les durées de conservation et l’effacement des données dans sa politique de confidentialité.

5. Informations complémentaires

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Google, consultez :

Règles de confidentialité de Google
Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps et Google Earth

VII. Droits de la personne concernée

Si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD. Vous disposez des droits suivants à l’égard du responsable du traitement :

1. Droit d’accès

Vous pouvez demander au responsable du traitement de confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées.

Lorsqu’un tel traitement existe, vous pouvez demander des informations sur :

• les finalités du traitement
• les catégories de données traitées
• les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées
• la durée de conservation prévue ou, lorsqu’aucune indication précise n’est possible, les critères utilisés pour la déterminer
• l’existence d’un droit de rectification ou d’effacement des données vous concernant
• l’existence d’un droit à la limitation du traitement ou d’un droit d’opposition
• l’existence d’un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
• toute information disponible quant à la source des données lorsqu’elles n’ont pas été collectées auprès de vous
• l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, visée à l’article 22, paragraphes 1 et 4 du RGPD

Vous avez le droit de demander si vos données sont transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées prévues à l’article 46 du RGPD.

2. Droit de rectification

Vous avez le droit d’obtenir du responsable du traitement la rectification et le complément des données vous concernant lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

3. Droit à la limitation du traitement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la limitation du traitement des données vous concernant.

Lorsque le traitement a été limité, ces données ne peuvent, à l’exception de leur conservation, être traitées qu’avec votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des motifs importants d’intérêt public.

4. Droit à l’effacement

Vous pouvez demander au responsable d’effacer sans délai les données vous concernant lorsque les conditions de l’article 17 du RGPD sont remplies.

Le droit à l’effacement ne s’applique notamment pas lorsque le traitement est nécessaire :

• à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information
• au respect d’une obligation légale
• pour des motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé publique
• à des fins archivistiques dans l’intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques
• à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice

5. Droit à l’information

Lorsque vous avez exercé votre droit de rectification, d’effacement ou de limitation, le responsable du traitement doit communiquer cette rectification, cet effacement ou cette limitation à tous les destinataires auxquels les données ont été communiquées, sauf si cela s’avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.

Vous avez le droit d’être informé de ces destinataires.

6. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous avez fournies au responsable dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave lorsque les conditions de l’article 20 du RGPD sont remplies.

7. Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de données vous concernant fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD.

Le responsable cesse alors de traiter ces données, sauf s’il démontre l’existence de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Lorsque des données sont traitées à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement.

8. Droit de retirer le consentement

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement en matière de protection des données, avec effet pour l’avenir.

Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait.

9. Décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Aucune prise de décision automatisée de ce type n’a lieu sur notre site.

10. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données vous concernant enfreint le RGPD.

L’autorité de contrôle compétente pour nous est :

Commission nationale pour la protection des données
15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg

Téléphone : (+352) 26 10 60 – 1
Site internet : cnpd.public.lu

Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 24 juillet 2026